キャンセル・返金ポリシー

1. 有料プランについて

2. 無料トライアルについて

1. 初回登録時に無料トライアルが提供される場合があります。
2. 無料トライアル期間は、当サービス上に表示された期間とします。
3. 無料トライアル期間終了までに解約されない場合、自動的に有料プランへ移行し、料金が発生します。
4. 無料トライアルの適用は、原則として1ユーザーにつき1回までとします。

3. 自動更新について

1. 有料プランは、ユーザーが解約しない限り、所定の周期で自動更新されます。
2. 更新時には、登録された支払方法に対して自動的に請求が行われます。
3. 更新日、契約期間、課金状態は、アカウントページまたは決済サービス上で確認できます。

4. 解約方法

1. ユーザーは、アカウントページまたは当サービス所定の方法により、有料プランを解約できます。
2. 解約手続が完了すると、次回以降の自動更新は停止されます。
3. 解約後も、支払済み期間の終了までは有料機能を利用できる場合があります。
4. アプリの削除、ログアウト、サービスを利用しないこと、問い合わせのみでは、有料プランの解約にはなりません。

5. 返金について

1. ユーザー都合による解約
2. 無料トライアル終了後の解約忘れ
3. サービスを利用しなかった場合
4. ユーザーの通信環境、端末環境、ブラウザ環境に起因する利用不能
5. 掲載情報がユーザーの期待と異なった場合
6. 外部サービスの料金、仕様、提供内容、審査結果等が変更された場合

6. 返金または個別対応を行う場合

1. 重複課金が確認された場合
2. 当サービス側のシステム不具合により誤課金が発生した場合
3. 当サービスの責めに帰すべき理由により、有料機能の主要部分が長期間利用できなかった場合
4. 法令上返金が必要とされる場合
5. 当サービスが個別に返金を認めた場合

7. 返金申請方法

8. 外部決済サービスによる処理

9. 退会との違い

1. 有料プランの解約は、将来の課金を停止する手続です。
2. 退会は、アカウントの利用終了を意味します。
3. 退会しただけでは、決済サービス上の契約が自動的に停止されない場合があります。ユーザーは、必ず当サービス所定の方法で有料プランの解約手続を行うものとします。

10. ポリシーの変更